Dasar Privasi mygame – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform mygame, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi memastikan perkhidmatan yang kami berikan adalah selamat, berkesan, dan memenuhi keperluan anda. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

a) Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport bagi warga asing.
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar atas nama anda.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur ahli.
• Alamat tempat tinggal terkini di Malaysia.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen sokongan KYC seperti gambar MyKad, penyata bank, atau bil utiliti.

b) Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Data log aktiviti termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan, dan tempoh sesi.
• Maklumat pelayar (browser) dan sistem operasi peranti anda.
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan geolokasi.

c) Maklumat daripada sumber pihak ketiga:

• Pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang bersepadu dengan platform kami.
• Maklumat transaksi daripada pemproses pembayaran yang digunakan semasa deposit atau pengeluaran.
• Data semakan senarai hitam daripada agensi pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan bertujuan. Berikut adalah jadual ringkas penggunaan data kami:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu. Setiap penggunaan data adalah berkadar dengan tujuan yang ditetapkan dan tidak melebihi keperluan yang sewajarnya.

3 Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

mygame tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan rakan kongsi KYC yang bersepadu bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Syarikat yang membantu kami menjalankan operasi platform, seperti perkhidmatan pengkomputeran awan, analitik, dan keselamatan siber — semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: mygame akan mendedahkan maklumat yang diperlukan jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau badan kawal selia yang berkaitan di Malaysia.
• Pencegahan penipuan: Maklumat mungkin dikongsi dengan konsortium pencegahan penipuan industri bagi melindungi semua pengguna platform daripada aktiviti jenayah.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan mematuhi standard keselamatan data yang sama ketatnya dengan mygame dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dibenarkan sahaja.

4 Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

mygame melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Antara langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti pengguna dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam penyimpanan bagi semua rekod sensitif termasuk maklumat bank dan dokumen KYC.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dalam masa nyata.
• Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Kawalan akses berasaskan peranan memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform mygame menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia adalah teras kepada operasi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali anda log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami boleh menambah baik pengalaman pengguna secara berterusan. Data ini dikumpulkan dalam bentuk agregat dan tidak dapat mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Kuki analitik dan keutamaan boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

6 Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi mygame melalui live chat atau e-mel sokongan rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari bekerja dengan notis kepada anda.

7 Tempoh Penyimpanan Data

mygame menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 hingga 7 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan AMLA (Anti-Money Laundering, Anti-Terrorism Financing and Proceeds of Unlawful Activities Act 2001).
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik: Data dalam bentuk agregat tanpa pengenal peribadi boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak dapat dikaitkan dengan anda.

8 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mygame berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Menyiarkan Dasar Privasi yang dikemas kini di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa baharu.
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam aplikasi untuk perubahan yang penting.
• Menyediakan ringkasan perubahan utama supaya anda boleh memahami perkara yang berbeza dengan cepat.

Penggunaan berterusan platform mygame selepas tarikh kuat kuasa perubahan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami untuk berbincang tentang pilihan anda, termasuk pilihan untuk menutup akaun anda.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini disemak semula.

9 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, pasukan privasi mygame sedia membantu anda. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dengan telus dan dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform mygame — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi atau lampiran.

Apabila menghubungi kami berkaitan permintaan data, sila sertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda dengan jelas supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih cepat. Semua komunikasi berkaitan privasi dikendalikan secara sulit oleh pasukan yang terlatih.