Terma dan Syarat mygame – Panduan Penggunaan Platform Malaysia

1 Definisi & Tafsiran

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web mygame.onl, aplikasi mudah alih mygame, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di mygame.
• "Kemenangan" merujuk kepada sebarang wang yang diperoleh melalui permainan di platform, termasuk kemenangan slot, kasino live, bingo, dan taruhan sukan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, putaran percuma, atau insentif lain yang diberikan oleh mygame kepada ahli.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada jumlah pertaruhan yang mesti dilakukan sebelum bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Kenali Pelanggan Anda) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang wajib dilalui oleh semua ahli sebelum pengeluaran wang pertama.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, promosi, sokongan pelanggan, dan fungsi lain yang disediakan oleh mygame.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mygame, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bermastautin atau berada di Malaysia pada masa penggunaan platform.
• Mempunyai akaun bank atau e-dompet yang sah dan berdaftar atas nama anda sendiri.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan mana-mana perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta pelupusan baki.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini. mygame berhak meminta dokumen sokongan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

3 Penggunaan Platform yang Dibenarkan

Platform mygame adalah untuk kegunaan hiburan peribadi semata-mata. Anda bersetuju untuk tidak menggunakan platform ini bagi tujuan yang berikut:

• Sebarang aktiviti haram atau aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang alat yang memanipulasi sistem permainan.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau bonus (bonus abuse).
• Memindahkan dana antara akaun ahli untuk mengelakkan semakan keselamatan.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menyebarkan kandungan berbahaya, hasutan, atau mengganggu penggunaan platform oleh ahli lain.

mygame menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk memantau aktiviti yang mencurigakan. Sebarang pelanggaran terma penggunaan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penangguhan akaun, penyitaan baki, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.

4 Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

mygame menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank FPX, e-dompet Touch 'n Go, GrabPay, dan kaedah lain yang tersenarai dalam platform. Semua transaksi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Terma deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit platform dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Semua deposit adalah muktamad sebaik sahaja transaksi disahkan — tiada bayaran balik deposit boleh dibuat kecuali atas sebab teknikal yang dapat dibuktikan.
• mygame tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit standard, tetapi caj pihak ketiga mungkin terpakai bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih.

Terma pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun mygame anda.
• Proses KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dapat diluluskan.
• mygame memproses permintaan pengeluaran dalam masa 3 hingga 30 minit untuk kaedah yang disokong.
• mygame berhak meminta dokumen tambahan untuk sebarang pengeluaran yang dianggap memerlukan semakan lanjut demi keselamatan akaun anda.

5 Bonus, Promosi & Program Ganjaran

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mygame tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran berkenaan. Terma berikut terpakai secara umum kepada semua jenis bonus:

• Bonus selamat datang, bonus deposit semula, dan cashback hanya boleh dituntut sekali setiap tawaran kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• mygame berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat penyalahgunaan atau penipuan yang dapat dibuktikan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun, dan nilainya tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Sebarang percanggahan antara terma umum dan terma khusus sesuatu promosi — terma khusus akan diguna pakai.

Program kesetiaan dan ganjaran ahli VIP mygame tertakluk kepada terma berasingan yang akan dimaklumkan kepada ahli yang layak melalui saluran rasmi platform.

6 Permainan, Taruhan & Keputusan

Semua permainan di platform mygame — termasuk kasino live, slot, bingo, dan taruhan sukan — dijalankan menggunakan sistem yang adil dan telus. Permainan berasaskan peluang menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah dipersijilkan secara bebas oleh badan audit bebas.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad sebaik sahaja permainan tamat. Tiada rayuan boleh dikemukakan terhadap keputusan permainan yang sah.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, mygame akan menyelesaikan situasi berdasarkan rekod sistem yang tersimpan — keputusan sistem adalah muktamad dalam kes sedemikian.
• Untuk taruhan sukan, taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali perlawanan itu sendiri dibatalkan oleh penganjur rasmi.
• mygame berhak membatalkan atau melaraskan taruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang jelas-jelas silap atau odds yang salah disebabkan kesilapan teknikal.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

7 Perlindungan Data & Privasi

mygame mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi mygame yang berasingan dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• mygame tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Semua data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan dan kawalan akses yang ketat.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi mygame.

8 Tanggungjawab Ahli & Had Liabiliti

Sebagai ahli mygame, anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• Anda bermain atas risiko peribadi anda sendiri dan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan taruhan yang anda buat.
• mygame tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform, kecuali dalam kes kecuaian nyata daripada pihak mygame.
• mygame tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga, atau bencana alam.
• Anda bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di kawasan anda berada.

Liabiliti maksimum mygame kepada mana-mana ahli dalam sebarang situasi tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

9 Penggantungan & Penutupan Akaun

mygame berhak menggantung atau menutup akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah lain yang disyaki.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk atau transaksi.
• Atas permintaan ahli sendiri melalui prosedur penutupan akaun yang ditetapkan.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, mygame berhak menahan baki yang ada dalam akaun berkenaan tertakluk kepada siasatan dalaman. Sekiranya siasatan mendapati tiada penipuan, baki yang sah akan dipulangkan kepada ahli dalam tempoh yang munasabah.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan mygame melalui live chat. Semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah prosedur penutupan selesai.

10 Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform mygame akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat 1: Ahli digalakkan menghubungi pasukan sokongan mygame untuk menyelesaikan pertikaian secara mesra. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam masa 48 jam.
• Peringkat 2: Sekiranya penyelesaian mesra gagal, pertikaian akan dirujuk kepada proses timbangtara bebas yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak.
• Peringkat 3: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui timbangtara akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang kompeten.

mygame berhak meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang dikemaskini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sebarang perubahan.